Comfy тестує формат маркетплейса: перший крок до великої трансформації

Фото: пресслужба COMFY

Comfy робить перший крок до трансформації в повноцінний маркетплейс: в інтернет-магазині компанії з’явилася можливість купувати товари сторонніх продавців. Це функціональність, яку український онлайн-ритейл звик асоціювати з такими платформами, як Rozetka чи Allo. По це повідомляє Forbes Ukraine

---

Одними з перших на платформі з’явилися одноразові підгузки Helen Harper від продавця TechFlow. "Ми розпочали експеримент із впровадження додаткових сценаріїв та функцій у картках товарів", – підтверджує e-commerce-директор Comfy Олександр Боєв. Пілот стартував у середині лютого та триватиме близько двох тижнів – компанія хоче зібрати максимальний зворотний зв’язок щодо оновленого інтерфейсу. База для тесту – досвід роботи з асортиментом постачальників зі сторонніх складів.

Подальша доля напрямку залежатиме від результатів експерименту, додає Боєв. Але контекст говорить сам за себе: Comfy, найбільший ритейлер електроніки країни, за дев’ять місяців 2025 року отримав 25 млрд грн виторгу (дані YouControl). Онлайн-продажі дали 33% цієї суми – близько 8 млрд грн. Мережа налічує 112 магазинів.

Для порівняння, виторг найбільшого маркетплейсу країни Rozetka за той самий період становив 21 млрд грн. У Allo, який запустив власний маркетплейс ще 2017-го, – 7 млрд грн і майже 300 точок, включно з "Алло Express". На горизонті з’являється ще один конкурент – маркетплейс monomarket від банку monobank.

Чому трансформація в маркетплейс складніша, ніж здається?

"Головне в запуску маркетплейса – команда, яка вміє це робити", – каже колишній CEO monomarket Артем Шевченко, який також відповідав за створення маркетплейса для "Епіцентру". Класичний e-commerce – це операційний бізнес, підкреслює він. Так працюють Moyo, KTC, Citrus, "Фокстрот" і сам Comfy – компанії з фокусом на роздрібній торгівлі, які поступово вибудовували онлайн як доповнення до основної діяльності.

Маркетплейс – зовсім інша модель: технологічна платформа, де ціну створює не власний асортимент, а екосистема продавців. "Щоб створити класний маркетплейс, треба стати ІТ-компанією", – каже Шевченко.

За його оцінками, перетворення інтернет-магазину на маркетплейс потребує щонайменше року та інвестицій у $2–3 млн для великого гравця. Ці кошти підуть на внутрішні системи, нові формати роботи з партнерами та перебудову процесів.

Серед викликів – робота з великою кількістю мерчантів, модерація, встановлення правил, підтримка, повернення, спори, контроль стандартів. "Чим далі від класичного інтернет-магазину, тим складніше", – каже CEO Promodo Антон Поліщук. Якщо мерчанти отримають просте підключення і сильний операційний супровід, вони підуть на платформу охоче, додає він.

Комісія також важлива: Rozetka, приміром, бере €8,33 на місяць плюс комісію за продаж залежно від категорії.

"Хочемо стати помітним гравцем на рівні маркетплейсів, розширивши категорії та асортимент", – поділився планами засновник Comfy Станіслав Роніс для березневого номеру журналу Forbes Ukraine. 

План наступний: за перші три роки – вийти у топ‑3, наступні три – №1. До 2035‑го – стати безумовним лідером, додав він. В топ-3 українських маркетплейсів – Rozetka, «Епіцентр» та Allo, згідно списку Forbes від 2024-го.