Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Компанія TA-DA! збільшила продуктивність команди на 30% завдяки ШІ
Фото: TA-DA!
За пів року після запуску AI-інструментів продуктивність окремих команд українського ритейлера TA-DA! зросла на 30%
Команда почала не з вибору інструментів, а з аналізу реальних проблем. З’ясувалося, що найбільше часу й ресурсів забирали рутинні завдання – створення маркетингового контенту, ручна фіксація домовленостей, довгий пошук інформації. Саме на ці процеси першими спрямували ШІ-рішення: автоматизували створення візуалів і текстів для соцмереж, запровадили ШІ-транскрибацію з підсумками обговорень, а згодом – почали навчати внутрішнього AI-асистента працювати з корпоративними базами знань.
TA-DA! також запустила аналіз конверсії за допомогою комп’ютерного зору, а також працює над впровадженням персоналізованих рекомендацій на основі історії покупок. Усі інструменти об’єднані в єдину екосистему – дані з зустрічей автоматично потрапляють у календар, рекомендації оновлюються динамічно, а AI-асистент допомагає швидко знайти будь-яку відповідь.
У компанії не приховують, що були й складнощі. Найбільший виклик – не сама технологія, а необхідність адаптувати команду до змін. Саме тому більшість зусиль у TA-DA! зосередили не на алгоритмах, а на процесах і навчанні працівників.
«Штучний інтелект – це про можливість уже сьогодні оптимізувати робочі процеси та підвищити ефективність. ШІ-інструментам можна делегувати рутинні завдання, зменшуючи таким чином навантаження на команду. У співробітників тоді залишається більше часу на цікаву, творчу та стратегічну роботу», – коментує Артем Попов, керівник відділу AI Research TA-DA!
У TA-DA! підкреслюють: не варто робити ставку лише на найновіші інструменти. Головне – чітко розуміти, яку проблему ви хочете вирішити, і впроваджувати зміни крок за кроком. Саме цей підхід дозволив компанії досягти результату без зайвого шуму і почати планувати наступні етапи масштабування.
Читайте також: TA-DA! долає кордони: перший міжнародний експорт українського ритейлера
TA-DA! – українська мережа супермаркетів формату one dollar store з додатковими сервісами: кав'ярні, фітнес-студії та дитячі простори. Мережа налічує 62 супермаркетів у 28 містах 10 областей України загальною площею 36 000 кв. м. Компанія швидко розвивається, так за 2022-2025 роки мережа зросла з 29 до 60 точок. У TA-DA! працює понад 1500 співробітників, асортимент складає 25 000 SKU, а щомісячна відвідуваність досягає 600 тис. покупців. Власна торгова марка TA-DA! представлена також у мережах Сільпо та Делікат.