Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Магазини lifecell стали доступнішими для людей із порушеннями слуху
Фото: lifecell
Мобільний оператор lifecell запустив пілотний проєкт із перекладу жестовою мовою у своїх магазинах. Про це повідомляє RAU.
Таке рішення викликане тим, що оператор прагне зробити обслуговування комфортним для клієнтів із порушеннями слуху та мовлення.
У магазинах клієнти можуть отримати повноцінні консультації щодо продуктів і послуг оператора за участі професійних перекладачів жестової мови в режимі реального часу. Послуга є безкоштовною.
На першому етапі сервіс запущено в пілотному режимі у п’яти магазинах lifecell:
- м. Київ, пл. Бессарабська, 2;
- м. Львів, вул. Личаківська, 72;
- м. Одеса, вул. Грецька, 50;
- м. Дніпро, вул. Виконкомівська, 7;
- м. Харків, вул. Академіка Павлова, 323а.
Щоб скористатися послугою, відвідувачу достатньо звернутися до продавця в магазині. За допомогою QR-коду консультант зайде на платформу Українського товариства глухих, авторизується у своєму обліковому записі та вибере вільного перекладача жестової мови. Далі спілкування відбудеться через месенджери Viber або WhatsApp.
Відвідувач ставить запитання перекладачу жестовою мовою, перекладач передає їх продавцю, а продавець надає відповіді щодо продуктів і сервісів lifecell. Аналогічно комунікація відбувається й у зворотному напрямку, що забезпечує коректну та зрозумілу взаємодію для всіх учасників, — пояснили принцип роботи послуги.