Магазини біля дому, що підкорили світ: як працюють найбільші мережі планети

Фото: freepik.com

Магазини біля дому — один із найдинамічніших форматів світового ритейлу. Великі convenience-мережі масштабуються до десятків тисяч точок, розширюють сервіси та формують звичку щоденних покупок. Як саме вони це роблять і які рішення з цього можуть використати українські ритейлери — розбираємо на прикладах міжнародних лідерів.

7-Eleven

7-Eleven — одна з найвідоміших convenience-мереж у світі, яка стала успішною завдяки високій щільності магазинів, чіткій бізнес-моделі та швидкому розвитку через франчайзинг. Сьогодні мережа налічує близько 84 500 точок у понад 19 країнах.

Бренд виник у США, але нині належить японській корпорації Seven & I Holdings. Основу моделі становить компактний формат, широкий асортимент і додаткові сервіси для клієнтів. У магазинах продають їжу на винос, напої, перекуси та базові повсякденні товари.

Історія компанії почалася у 1927 році в Далласі, коли підприємець Джефферсон Грін почав продавати базові продукти на базі льодового заводу Southland Ice Company. Після скасування Сухого закону у 1933 році магазини розширили асортимент алкоголем, а вже у 1946-му бренд отримав назву 7-Eleven — на честь подовженого графіка роботи з 7:00 до 23:00.

У другій половині ХХ століття мережа стрімко зростала, додавала нові категорії товарів і виходила на міжнародні ринки. Уже в 1963 році було відкрито тисячний магазин, а з 1980-х компанія активно виходить на нові країни. До 2030 року 7-Eleven планує збільшити мережу до 100 000 магазинів.

Фото: britannica.com

FamilyMart

FamilyMart — одна з найбільших мереж магазинів біля дому в Азії, що налічує близько 24 000 точок.Тут можна купити продукти, напої, готові страви, журнали, манґа, повсякденні товари.  

Компанію заснували в Японії у 1973 році, а вже наприкінці 1970-х вона почала розвиватися за франчайзинговою моделлю. У 1981-му бренд отримав нинішню назву і перейшов до активної експансії.

Сьогодні FamilyMart входить до структури корпорації Itochu і є другою за величиною convenience-мережею Японії. Асортимент адаптують під локальні ринки, але основу скрізь становлять товари щоденного попиту та ready-to-eat продукти: оніґірі, бенто, нікуман та смажена курка. 

Окрема деталь бренду, фірмовий звук при вході до магазину, створений Panasonic у 1978 році. Мелодія стала частиною впізнаваного клієнтського досвіду й одним із найсильніших аудіосимволів ритейлу в Азії.

FamilyMart інвестує в цифрові сервіси, програми лояльності та омніканальні інструменти, поєднуючи офлайн-магазини з онлайн-каналами. Це дозволяє мережі швидко адаптуватися до змін у поведінці покупців на різних ринках.

Фото: arabnews.jp

Lawson

Lawson — японська мережа магазинів біля дому з понад 18 000 точками у Японії, яка також представлена в кількох країнах Азії, зокрема в Китаї, Таїланді та Індонезії. Формат побудований на компактних магазинах із високою частотою відвідувань і швидким оборотом товарів. 

Бренд з’явився у США в 1939 році як невеликий магазин при молочному виробництві, але сьогодні його основний ринок — Японія. Саме там компанія сформувала модель, що поєднує готову їжу, повсякденні товари й додаткові сервіси в одному просторі, орієнтованому на щоденні покупки.

Lawson постійно тестує нові формати магазинів, розширює набір послуг і адаптує асортимент під локальний попит. Поєднання власних торгових марок, програм лояльності та сервісних функцій дозволяє мережі стабільно утримувати щоденний потік покупців навіть у конкурентному середовищі. 

Фото: livetheworld.com

Circle K 

Circle K — глобальна мережа магазинів біля дому канадської групи Alimentation Couche-Tard, що працює в Північній Америці, Європі, Азії та Латинській Америці. Тут продаються напої, їжа, перекуси, паливо та інші товари щоденного вжитку. 

Бренд виник у США в 1951 році, але активно розвиватися почав після переходу під контроль Couche-Tard у 2003-му. Відтоді мережа зростає переважно через поглинання локальних гравців і їх подальший ребрендинг під єдину марку Circle K.

Компанія купує регіональні мережі, інтегрує їх у власну систему постачання, стандартизує операційні процеси й запускає єдину бренд-модель. Саме така модель дозволяє мережі швидко заходити на нові ринки і нарощувати трафік.

Фото: cstoredive.com

OXXO

OXXO — найбільша мережа магазинів біля дому в Мексиці та одна з наймасштабніших у Латинській Америці. Компанія управляє понад 24 000 точками й щодня обслуговує мільйони покупців у кількох країнах регіону та США. Формат поєднує базові товари щоденного попиту з сервісами: від оплати рахунків до фінансових операцій.

Мережу запустила корпорація FEMSA наприкінці 1970-х, і з самого початку вона розвивалася за принципом максимальної щільності покриття: магазини відкриваються поруч із житловими кварталами, транспортними вузлами та місцями постійного трафіку. Саме ця стратегія зробила бренд частиною щоденної інфраструктури.

Зростання OXXO базується на масштабуванні через нові формати й суміжні сервіси. Компанія розвиває власну мережу АЗС, купує локальні ритейл-активи та виходить на нові ринки через поглинання. У 2024–2025 роках мережа розпочала новий етап експансії в США, придбавши регіональну мережу DK Stores.

Модель OXXO базується на щільності магазинів, високій частоті відвідувань і сервісах,  які змушують клієнта повертатися щодня. Саме це забезпечує мережі стабільний трафік і швидку окупність нових точок. 

Фото: cstoredive.com

Alfamart

 Alfamart — одна з найбільших мереж магазинів біля дому в Південно-Східній Азії, що управляє понад 18 000 точками в Індонезії та розвиває міжнародну присутність у регіоні. Формат орієнтований на щоденні покупки — від продуктів і готової їжі до базових побутових товарів і сервісів для місцевих жителів.

Компанія починалася як дистриб’юторський бізнес, але наприкінці 1990-х зробила ставку на роздріб і швидко масштабувала мережу через компактні магазини у житлових районах. Така модель дозволила бренду швидко наростити покриття та сформувати стабільний щоденний трафік.

Подальше зростання забезпечує диверсифікація форматів: окрім класичних мінімаркетів, компанія розвиває супермаркети Alfamidi, точки швидкого харчування Alfa Express і гібридні простори AlfaX. Це дає змогу мережі працювати з різними аудиторіями.

Сьогодні розвиток Alfamart тримається на поєднанні щільної мережі, франчайзингової моделі та швидкого масштабування нових форматів. Саме ця стратегія забезпечує бренду стабільне зростання на конкурентному азійському ринку.

Фото: jajaramirez.com

Żabka

Żabka — одна з найдинамічніших мереж магазинів біля дому в Центральній Європі, яка за два десятиліття виросла з локального мінімаркету до національного лідера з понад 9000 точок у Польщі. Основу її моделі становить щільна мережа франчайзингових магазинів у житлових районах і біля транспортних вузлів, що забезпечує стабільний щоденний потік покупців.

Тут можна придбати готову їжу, напої й базові товари, оплатити послуги або отримати посилку. Саме поєднання ритейлу та сервісів робить магазин точкою щоденної взаємодії з клієнтом, а не просто місцем покупок.

Важливу роль у зростанні відіграють власні бренди готової їжі й напоїв, які підсилюють маржинальність і формують впізнавану продуктову пропозицію. Також компанія інвестує в технологічні формати — автоматизовані магазини, каси самообслуговування та нові рішення для швидкого обслуговування клієнтів. Серед них — безкасові магазини Żabka Nano та формат Żabka Drive із видачею замовлень для автомобілістів. А ще з 2024 року бренд вийшов на ринок Румунії під новою назвою Froo.

Фото: luxtimes.lu

Висновок

Досвід глобальних convenience-мереж доводить, що їхній успіх визначають щільна мережа точок, сервісна роль магазину, технології та операційна гнучкість. Саме така модель дозволяє масштабуватися незалежно від рівня конкуренції, і може слугувати прикладом для українських ритейлерів.

Автор: Стенцель Євгенія