День шопінгу 11 листопада: що купують українці і як ритейлери готуються до зимових продажів

11 листопада — День шопінгу, одна з найгарячіших дат у календарі світового ритейлу. Те, що колись починалося в Китаї як День холостяка, давно перетворилося на міжнародне свято споживання, яке за обсягами продажів перевершує навіть "Чорну п’ятницю".

Минулого року глобальні онлайн-продажі сягнули понад 135 млрд доларів. Для українського ритейлу цей день став не лише приводом для знижок, а й стартом зимового сезону продажів. 

Розумні знижки: як бренди змінюють підхід до акцій

Підготовка до Дня шопінгу для більшості великих українських ритейлерів починається задовго до самої дати, ще наприкінці жовтня. Цей період вони називають «розігрівом сезону», коли відбуваються ключові внутрішні процеси: формування товарних матриць, узгодження промо з постачальниками, тестування IT-систем і каналів доставки.

Особливу увагу мережі приділяють логістиці та стійкості цифрової інфраструктури. Збої в роботі сайтів або перевантаження кол-центрів у пік акцій можуть коштувати компаніям сотні тисяч гривень. Тому вже традиційно "Rozetka", "Епіцентр", "Фокстрот", "Алло", команди маркетингу, IT та e-commerce працюють синхронно, а частина процесів автоматизується через системи управління попитом і навантаженням.

У 2025 році помітний тренд — перехід від "шокових" дисконтів до стратегічних промо. Якщо кілька років тому "мінус 70%" приваблювали покупців, то тепер споживач очікує реалістичних і перевірених знижок. Натомість ритейлери акцентують на «розумних пропозиціях», пропонуючи комбо-набори, кешбеки, знижки для постійних клієнтів, програми лояльності, безкоштовну доставку або розширені гарантії.

Такі механіки не лише підвищують середній чек, а й допомагають будувати довгострокову довіру, яку складно здобути лише агресивним ціноутворенням.

Ринок навчився бути чеснішим, — кажуть експерти ринку. Люди миттєво відчувають фейкові акції, тому компанії все частіше обирають прозорість і стабільність.

Ще один тренд — омніканальність. Багато мереж синхронізують промо у фізичних магазинах, мобільних додатках та онлайн-майданчиках. Усе для того, щоб створити єдиний користувацький досвід, щоб клієнт міг почати покупку в Instagram, завершити її через сайт, а забрати у найближчому магазині чи поштоматі.

Серед продуктових ритейлерів цей підхід має свої особливості. Формат простих, але зрозумілих цінових пропозицій залишається найефективнішим для FMCG-сегмента.

В АТБ, як завжди, тільки цінове промо — знижки та акційні пропозиції. Задіяні всі наші канали комунікації — сайт, сторінки в соціальних мережах, TikTok та інші цифрові платформи, — розповіли у пресслужбі "АТБ". 

Для найбільшої продуктової мережі країни стратегія залишається незмінною: акцент на доступності базових товарів і максимальному охопленні аудиторії через цифрові канали. Такий підхід дозволяє поєднати сталість бренду з сучасними інструментами комунікації.

Таким чином, День шопінгу стає не просто «розпродажем», а комплексною маркетинговою подією, де бренд демонструє технологічність, сервіс і вміння працювати з даними клієнтів.

Споживачі змінюються і задають нові тренди ринку

Покупець сьогодні діє розумніше, ніж будь-коли раніше. Після кількох років цінових коливань, воєнної невизначеності та зростання ролі онлайну споживач став обережним, прагматичним і технічно підготовленим. Якщо у 2021–2022 роках знижки сприймалися як емоційна подія, то сьогодні клієнт мислить раціонально: перевіряє кожну пропозицію, порівнює ціни на різних платформах, читає відгуки, відстежує динаміку вартості товарів і не ведеться на маркетингові трюки.

За даними Prom.ua, у листопаді 2024 року кількість пошукових запитів зі словами «реальна знижка» зросла на 40% порівняно з попереднім роком. А на Rozetka частка покупок з мобільних пристроїв перевищила 70%, що свідчить про повну мобілізацію онлайн-шопінгу. Найпопулярніші категорії залишаються стабільними: електроніка, косметика, товари для дому, дитячі іграшки та дрібна техніка. Водночас зростає інтерес до українських брендів, особливо серед молодої аудиторії, яка дедалі частіше обирає локального виробника не лише за ціною, а й за цінностями.

Споживачі у 2025 році стали розумнішими і прагматичнішими. Люди порівнюють ціни, користуються агрегаторами знижок і довіряють брендам, які не маніпулюють “фейковими акціями”. Для ритейлу головне — прозорість і швидкість. Якщо сайт чи додаток “лягає” у перший день акції, довіра губиться миттєво, — наголошує Олена Костенко, незалежна експертка ринку. 

За її словами, ключова тенденція сезону — зміщення акценту з ціни на досвід. Покупці дедалі частіше оцінюють не розмір знижки, а сервіс: наскільки швидко доставили товар, як він упакований, наскільки просто його повернути або обміняти. Для споживача 2025 року зручність стає новою валютою довіри, а лояльність формується не лише через дисконт, а через комфорт взаємодії з брендом.

Таким чином розпродажі поступово перестають бути лише про "низьку ціну". На перший план виходять цінності бренду, технологічність і клієнтський досвід. У тренді партнерські колаборації між продуктовими мережами та банками чи мобільними операторами, екоформати доставки без надлишкового пакування, бонуси за використання багаторазових торбин, кешбеки та програми лояльності замість дисконтів.

Активно розвивається напрям Buy Ukrainian — кампанії, які підкреслюють підтримку вітчизняного виробника та формують нову культуру споживання. А ще live-shopping — прямі ефіри, де інфлюенсери або продавці демонструють товари у реальному часі. Це поєднання продажу й контенту створює емоційний зв’язок із брендом і дає до 20–30% вищу конверсію, ніж традиційна реклама.

Аналітики прогнозують, що цього року загальний обсяг онлайн-продажів у період 11–15 листопада може зрости на 15–20%. При цьому все більше компаній розтягують акції на тиждень або навіть два, щоб зменшити пікове навантаження.

Основна боротьба відбуватиметься не за найнижчу ціну, а за лояльність клієнта. Той, хто забезпечить зручну покупку, швидку доставку і чесну комунікацію, отримає перевагу напередодні зимових свят.

Автор: Наталя Вересюк