Спіймати знижку за хвіст: як працює функція торгу на OLX

На платформі онлайн-оголошень OLX з’явилася нова функція торгу, яка дає змогу покупцям домовлятися про зниження ціни одним кліком, без потреби зв’язуватися з продавцем.

Retailers перевірив, як функція працює на практиці.

Як це працює?

В оголошеннях під кнопкою “Купити з доставкою” з’явилася кнопка “Поторгуватися”. Натиснувши її, покупець може запропонувати свою ціну за товар.

Проте є обмеження: запропонувати можна лише ціну до 40% нижчу. Тобто якщо товар коштує 100 грн, опустити її можна максимум до 60 грн.

Продавець отримує пропозицію в чаті у вигляді окремої картки з новою сумою і може або погодитися на неї, або надіслати зустрічну. У разі згоди  ціна змінюється лише для цього покупця, а в оголошенні залишається без змін.

Після досягнення домовленості покупець бачить кнопку “Купити з OLX-доставкою” вже з оновленою вартістю. Далі замовлення оформлюється у стандартному режимі.

Очима споживача: як усе відбувається на практиці

Нова функція торгу на OLX виглядає максимально простою і зручною: весь процес займає кілька кліків.

Вам не потрібно вступати в класичний діалог “А чи віддасте за…?”. Для інтровертів це питання комфорту: замість довгих переписок достатньо ввести свою ціну й надіслати пропозицію. Жодних незручних формулювань і відчуття нав’язливості. 

У кількох випадках продавці одразу приставали на пропозицію, без уточнень і зустрічних торгів. Просто погодження в чаті, після чого можна відразу оформити замовлення вже за новою ціною. Це суттєво економить час: не потрібно чекати годинами на відповідь або вести довгі переговори.Найбільший сюрприз трапився там, де ми його зовсім не чекали. Ми запропонували нижчу ціну, і продавець одразу погодився! Це підвищує шанси на вигідну покупку зі знижкою, на яку продавець, можливо, не наважився б у форматі довгого листування. 

Втім максимальна знижка обмежена. Наприклад, з іншим продавцем знизити ціну вдвічі не вдалося, тож довелося торгуватися по-старому, у чаті. Це забирає додатковий час і частково нівелює перевагу функції.

Були й випадки, коли продавці не погоджувалися одразу, а надсилали зустрічну пропозицію, своєрідну золоту середину.

Чи завжди це працює? Звісно, ні. Деякі продавці принципово не йшли на поступки і відхиляли запит. У чаті пояснювали, що ціна вже остаточна, або що товар і так виставлений зі знижкою.

Але загалом – ставимо 10 з 10.

Очима продавця: як працює функція торгу

Чи не найстрашніше для будь-якого продавця на OLX – це повідомлення “За скільки віддасте?” або “Чи віддасте за…?”, які рідко закінчуються покупкою. Нова функція одразу показує, що покупець зацікавлений у товарі, без довгих переписок і торгів.

Ще одна перевага, у разі успішного торгу не потрібно змінювати ціну в оголошенні. Зазвичай це займає час: зайти в оголошення, відредагувати його, дочекатися оновлення та повідомити покупця. Тут же ціну можна погодити в один клік.

Втім є і недолік. Замість знижки в 5–10% покупці найчастіше одразу пропонують максимально допустимі −40%. Це створює відчуття легкого спаму: продавець отримує кілька запитів із пропозиціями купити товар майже вдвічі дешевше.

Водночас можна запропонувати компроміс. Далі все залежить від реакції покупця: він або погоджується на ціну, або починається класичний діалог з пропозицією торгу, або ж інтерес до оголошення просто зникає.

У будь-якому разі функція торгу спрощує процес і робить покупку простішою, а це саме те, чого користувачі очікують від онлайн-платформ. Тож ставимо 10 з 10.

Автор: Романів Анна