Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Glovo почав повертати гроші користувачам після технічного збою
Фото: Unsplash
Сервіс доставки Glovo почав повертати гроші користувачам після технічного збою, коли списувалися тисячі гривень "на чайові" кур'єрам. Про це повідомляє Delo.ua з посиланням на пресслужбу компанії.
Сервіс ідентифікував усіх користувачів, які постраждали від технічного збою. Зазначається, що їм повертають не тільки суму "чайових", а й повну вартість замовлень.
Ми самі ідентифікували всіх 346 користувачів, яких торкнулася ця проблема. І повертаємо не лише суму помилково списаних онлайн-чайових, а й повну вартість замовлень. Це спосіб компенсувати дискомфорт, через який пройшли наші користувачі, — зазначили в компанії.
У Glovo додали, що гроші вже почали повертати, але коли вони надійдуть на картки — залежить від банків клієнтів.
У компанії також наголосили, що вже роблять висновки та впроваджують нові запобіжники, щоб подібні ситуації не повторювалися.