Більшість покупців схильні робити спонтанні покупки

Фото: Freepik

Компанія Dive & Discovery Research провела дослідження, в якому з'ясувала, що 75% покупців схильні робити спонтанні покупки. Особливо це поширено серед молоді, які відкриті до нового досвіду та частіше прагнуть себе порадувати. У третині випадків вибір торговельної мережі теж є спонтанним.

На емоційні покупки впливають знижки та помітність товару на полиці магазину. Такі покупки пов’язані з вищим середнім чеком. Вагому роль відіграє і полиця, особливо для таких категорій як кулінарія, випічка, снеки і м’ясо.

Піклування про інших — найпоширеніший мотив спонтанних покупок, але на нього витрачають менше, ніж на піклування про себе. Найбільш "затратні" емоційні тригери — прагнення до комфорту, радості та покращення настрою, — розповіли аналітики.

На стуктуру кошика впливає емоційний стан. Найменший кошик формується в нейтральному стані — працює інерція. Будь-яка сильна емоція (позитивна чи негативна) розширює кошик. У стані високого стресу зростає кількість категорій: молочні продукти, алкоголь, сир, м’ясо, соуси, побутова хімія, товари для дому.

Це або емоційна компенсація, або "запасання". Проте в стресі частіше обирають дешевші варіанти — категорій більше, але середній чек не завжди максимальний, — йдеться в дослідженні.

Позитивні емоції підвищують частку більш цінних і маржинальних категорій — риби, кави/чаю, делікатесів, зоотоварів. Це модель винагороди та апгрейду якості життя. Також позитивні емоції впливають на збільшення чека. Серед них — бажання покращити настрій, отримати радість, комфорт. Натомість емоції розслаблення або зняття стресу не стимулюють зростання витрат.

Ознайомитися з повним дослідженням можна за посиланням.